Políticas de la tienda

Nosotros

321Make: Tu aliado estratégico en comunicación visual

En 321Make transformamos ideas en comunicación visual efectiva. Somos una agencia de diseño gráfico, publicitario y web con una trayectoria sólida desde 1999.

Nuestra pasión: Crear soluciones creativas que impulsen tu marca y te conecten con tu audiencia.

¿Qué hacemos?

Diseño gráfico: Logotipos, branding, papelería, ilustración, diseño editorial y más.
Publicidad: Campañas creativas que impactan y generan resultados.
Diseño web: Sitios web profesionales, responsive y optimizados para el éxito online.

¿Por qué elegirnos?

Experiencia: Más de 20 años creando soluciones visuales efectivas.
Talento: Un equipo de profesionales apasionados por el diseño y la comunicación.
Personalización: Nos adaptamos a tu identidad y necesidades específicas.
Calidad: Garantizamos la excelencia en cada proyecto, ya sea puntual o por fee mensual.
Orgullo ecuatoriano: Somos una agencia ecuatoriana que trabaja para clientes de todo el mundo.

¡Contáctanos y descubre cómo podemos hacer crecer tu marca!

Garantías, devoluciones y cambios

En 321Make, nos esforzamos por ofrecer servicios de diseño gráfico, diseño web y diseño editorial de la más alta calidad que superen tus expectativas. Entendemos que cada proyecto es único y requiere un enfoque personalizado. Por lo tanto, hemos establecido una política clara y transparente para garantizar tu satisfacción durante todo el proceso.

CAMBIOS ILIMITADOS DURANTE EL PROCESO

Creemos en la colaboración y la comunicación fluida. Por eso, ofrecemos cambios ilimitados durante el proceso de desarrollo de tu proyecto o servicio. Queremos que estés completamente satisfecho con el resultado final, y trabajaremos contigo hasta lograrlo.

APROBACIONES POR EMAIL O WHATSAPP

Para agilizar el proceso y garantizar la claridad, las aprobaciones de los trabajos se realizarán por email o mensaje de texto WhatsApp del contratante, ya sea empresa o persona particular. Te recomendamos revisar cuidadosamente cada entrega y comunicarnos tus comentarios de forma clara y oportuna.

SIN CAMBIOS DESPUÉS DE LA APROBACIÓN

Una vez que hayas aprobado el diseño final, no se realizarán cambios adicionales. Te pedimos que revises minuciosamente cada detalle antes de dar tu aprobación, ya que no podremos realizar modificaciones una vez que el proyecto haya sido finalizado.

GARANTÍA LIMITADA PARA SITIOS WEB

La garantía de nuestro trabajo se aplica solo a sitios web y tiene una vigencia de 365 días luego de la entrega del sitio web a conformidad del cliente y posterior a la capacitación de administración. Esta garantía cubre errores de programación y funcionamiento del sitio web, siempre y cuando no hayan sido causados por modificaciones realizadas por terceros o por el cliente.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

La garantía pierde validez si el cliente realiza cambios en las funcionalidades del sitio web o sus procesos internos. Tampoco nos hacemos responsables por problemas causados por factores externos, como fallas en el servidor, ataques de hackers o desastres naturales.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones de dinero solo aplican para valores que no se contemplen como anticipo. El anticipo es el primer pago de inicio del servicio y representa a las horas de trabajo para planificación e investigación de los procesos creativos o de los procesos de construcción de una marca o aplicación de la misma, así mismo cubren los costos de reuniones y conferencias previas a la ejecución del proyecto. Se puede solicitar devolución del anticipo solo hasta 24 horas posteriores al pago del anticipo. El anticipo será devuelto según el proceso de cada plataforma utilizada para el pago, el cliente pagará o se le descontarán los valores que las plataformas de pago o botones de pago o comisiones bancarias de bancos locales o internacionales.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, garantías y cambios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

321Make: Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado.

Envíos

En 321Make, nos comprometemos a entregar tus archivos de diseño de manera oportuna y eficiente, utilizando los medios más convenientes para ti. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

MÉTODOS DE ENTREGA

Utilizamos principalmente dos métodos para la entrega de archivos:

Correo electrónico: Envíos de archivos de menor tamaño y aquellos que no requieran una transferencia de gran volumen.
Plataformas de compartición de archivos: Utilizamos plataformas como Dropbox, WeTransfer, Google Drive, entre otras, para archivos de gran tamaño o cuando se requiera una entrega más segura y organizada.

La elección del método de entrega dependerá del tamaño de los archivos, la seguridad requerida y la conveniencia para ambas partes.

FORMATOS DE ARCHIVO

Entregamos los archivos en los siguientes formatos, según corresponda al proyecto y a tus necesidades:

Editables:
- Photoshop (PSD)
- Illustrator (AI)
- InDesign (IND)
Para impresión:
- PDF (Formato de documento portátil)
- EPS (PostScript encapsulado)
Otros formatos:
- JPEG (Grupo de expertos en fotografía conjunta)
- ZIP (Archivo comprimido)
- PNG (Gráficos de red portátiles)
- SVG (Gráficos vectoriales escalables)

ESTÁNDARES DE ENTREGA PARA IMPRESIÓN

Cumplimos con los estándares internacionales de resolución, tamaño y proceso para impresión. Nos aseguramos de que los archivos PDF y EPS estén optimizados para una impresión de alta calidad, siguiendo las especificaciones técnicas necesarias para cada trabajo.

ENTREGA DE ARCHIVOS FINALES

Los archivos finales se entregarán una vez que hayas dado tu aprobación al diseño. Te recomendamos revisar cuidadosamente los archivos antes de dar tu aprobación, ya que no se realizarán cambios adicionales una vez que el proyecto haya sido finalizado.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega varían según la complejidad del proyecto. Te proporcionaremos un calendario de entrega estimado al inicio del proyecto y te mantendremos informado sobre cualquier cambio o actualización.

Términos y condiciones

Bienvenido a 321Make. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. SERVICIOS

Ofrecemos servicios de diseño gráfico, diseño web y diseño editorial. La descripción detallada de cada servicio se encuentra en nuestra página web.

2. PROCESO DE CONTRATACIÓN

La contratación de nuestros servicios se realiza mediante un acuerdo escrito (contrato) o la aceptación de un presupuesto.
El cliente es responsable de proporcionar información clara y completa sobre sus necesidades y expectativas.

3. PAGOS

Los pagos se realizarán según lo establecido en el contrato o presupuesto.
Aceptamos diversas formas de pago (detallar las formas de pago aceptadas).
Los precios no incluyen impuestos, a menos que se indique lo contrario.

4. DERECHOS DE AUTOR

Los diseños y materiales creados por 321Make son propiedad intelectual de la empresa, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
El cliente recibe una licencia de uso para los diseños finales, según los términos del contrato.

5. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante el proyecto.

6. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán notificadas a los clientes y publicadas en nuestra página web.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CAMBIOS

Nuestra política de devoluciones, garantías y cambios se detalla en un documento separado en nuestra página web. Te recomendamos leerlo atentamente antes de contratar nuestros servicios.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

321Make no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.

9. JURISDICCIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Ecuador.
Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales de Quito.

10. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos.

321Make: Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Nota: Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarlos periódicamente para mantenerte informado.

Políticas de Privacidad

321Make, comprometida con la transparencia en el tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios, pone a tu disposición su Política de Privacidad. Aquí encontrarás información relevante sobre el tratamiento de tus datos personales, las medidas de protección y tus derechos, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación ecuatoriana aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

321Make, con RUC 1713242632001, domiciliada en la cuidad de Sangolquí, 10 de diciembre y chimbo, cuyo correo electrónico es info@321make.com y el teléfono de contacto es +593989916500, actúa como Responsable del Tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

Al aceptar esta política, autorizas de forma libre, voluntaria e informada el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con lo establecido en este documento y la legislación aplicable. Esta Política de Privacidad se aplica a las interacciones en nuestras oficinas, a través de nuestra página web y demás canales de comunicación.

Los datos personales que podemos solicitarte, dependiendo del servicio o la funcionalidad requerida, son:

Datos de identificación (nombre, apellido, identificación, etc.)
Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección, etc.)
Datos profesionales (cargo, empresa, sector, etc.)
Datos de facturación (información de pago, dirección de facturación, etc.)
Datos de navegación (cookies, dirección IP, etc.)

Los datos personales que recopilamos serán tratados con las siguientes finalidades:

Prestar los servicios contratados (diseño gráfico, diseño web, diseño editorial, etc.).
Gestionar la relación comercial y contractual.
Contactarte para enviarte información relevante sobre nuestros servicios, novedades y promociones (si has dado tu consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

2. GARANTÍA DE CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

321Make garantiza la confidencialidad y seguridad de tus datos personales, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerlos de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

3. PERTINENCIA Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Los datos personales que nos proporciones deben ser completos, exactos, veraces y estar actualizados. Es tu responsabilidad notificarnos cualquier cambio en tus datos.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y de acuerdo con las obligaciones legales.

5. CONTACTO, COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN

Tus datos personales nos permiten comunicarnos contigo para enviarte información relevante sobre nuestros servicios, novedades y promociones (siempre y cuando hayas dado tu consentimiento).

6. ACCESO DE TERCEROS A LAS BASES DE DATOS

Podemos compartir tus datos personales con terceros (proveedores de servicios, colaboradores, etc.) que nos ayuden a prestar nuestros servicios. En estos casos, exigiremos a dichos terceros que cumplan con esta política de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

7. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El tratamiento de tus datos personales se realiza a través de medios automatizados y no automatizados, utilizando herramientas y tecnologías que garanticen la seguridad y confidencialidad de la información.

8. COOKIES

Utilizamos cookies en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar las cookies.

9. EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos a info@321make.com o +593989916500 (whatsapp).

10. ENLACES EXTERNOS

Nuestra política de privacidad no se aplica a sitios web de terceros a los que puedas acceder a través de enlaces en nuestro sitio web.

11. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta política de privacidad se rige por las leyes de Ecuador y el RGPD de la Unión Europea. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Quito.

13. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, no dudes en contactarnos a info@321make.com o +593989916500.